[摘要] 递交材料需要等待，审批过程需要等待，贷款发放还需要等待……这是许多办理公积金贷款申请业务的人曾经有过的记忆。
递交材料需要等待，审批过程需要等待，贷款发放还需要等待……这是许多办理公积金贷款申请业务的人曾经有过的记忆。
但是在浏阳，情况正在改变。随着“跑一次”改革在浏阳市的加速推进，与群众生活密切相关的公积金缴存、提取、贷款等业务，也成为此次改革的重点之一。
为进一步方便缴存职工办理业务，长沙住房公积金管理中心浏阳市管理部积极再造服务办事流程，缩短办事时间，优化办事流程，方便群众在资料齐全的情况下办事“跑一次”。
目前，浏阳市住房公积金缴存、提取、贷款等业务中即时办结和只需要来一次的业务占到总业务量的95%以上，受到群众的认可和好评。
当天办结，最快1个工作日即可获批贷款
办事手续的繁简程度决定群众跑路的次数。近年来，浏阳市管理部从群众需求出发，不断简化审批程序，提高办事效率，缩短办理时限，目前公积金缴存、提取、贷款等业务全部实现了“即来即办”，特别是在不动产抵押手续办结的情况下，二手房公积金贷款可当天办结，次日到账；公积金期房贷款，3个工作日到账。
同时，积极加强贷前服务。按购房贷款所需资料分类制作成“贷款告知单”，将贷前、贷中、贷后各项事宜条理化，化繁为简，并向前来咨询相关政策的群众发放一张“贷款告知单”，避免了群众多次跑、反复问的情况。
此外，定期开展业务培训。定期对合作楼盘尤其新开发楼盘的置业顾问进行集中培训和上门培训，确保他们了解住房公积金各项业务政策，为买房群众提供准确的公积金业务咨询、资料收取等服务，大大缩短了群众在窗口办理业务的时间。
驻点服务，打通服务群众“最后一步路”
目前，浏阳市管理部已开户建缴公积金的单位有815家，汇缴人数6万余人。其中，浏阳经开区有181家，汇缴人数2.5万余人。随着经开区住房公积金开户企业的逐渐增多，加上企业员工流动性较大，园区企业和职工办理公积金相关业务的需求也相应猛增。
自2013年8月份起，浏阳市管理部委派工作人员每周五到经开区政务中心大厅驻点服务，集中受理公积金缴存、提取等业务，方便了园区企业和员工办理公积金业务，日均处理业务量达110-130笔，春节前后更是超过250笔，“周五工作制”已经难以满足企业和缴存职工的服务需求。为此，从5月16日起，浏阳市管理部将驻点服务的时间从每周一天（星期五）调整为每周两天（星期二、星期五）。
与此同时，为打通服务群众“最后一步路”，方便园区企业和职工就近办理业务，浏阳市管理部还积极与委托银行长沙银行浏阳支行进行协商、沟通，准备在长沙银行浏阳经开区支行开设公积金提取服务网点，由该行提供专柜、专人、专线，承办住房公积金归集、提取、贷款等相关业务，预计年内投入使用。
数据跑路，多项公积金业务网上就能办理
“互联网+政务服务”是信息时代服务工作的大方向，也是实现群众“不出门就能办事”的最终途径。为方便群众办事，让群众少跑腿，去年5月份，长沙住房公积金管理中心全面优化升级住房公积金管理系统，进一步优化住房公积金的缴存和提取业务办理流程，并上线了住房公积金综合服务平台，为缴存单位和缴存职工提供网上业务大厅、手机APP、微信公众号、12329服务热线、12329短信平台等多种方便、快捷的服务手段。
截至目前，单位住房公积金缴存，个人离职提取、退休提取、住房公积金贷款还贷提取等业务都已开通网上办理途径，通过网上业务大厅或手机APP客户端就能完成。浏阳市已有242家缴存单位开通网厅，多项缴存业务实现网上办理。
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