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合同纠纷成投诉“重灾区”
长沙晚报
2015-11-11 18:42
家住雨花区阳光丽城的林女士，入
住新房没多久便出现墙面脱落、漏水等一大堆问题，而家装公司却逃之夭夭。记者从长沙市房屋
装饰装修管理办公室和市建筑装饰装修行业协会了解到，据不完全统计，2015年1-10月受理家装相关投诉300多起，合同纠纷、工程质量、责任事故等是投诉“重灾区”。
装修合同违约投诉增多
2015年1-10月，在涉及
房屋装修类投诉中，
装修合同违约、工程质量问题以及装修报价不透明等问题居多，其中合同违约和工程质量投诉量占比超过投诉总量的40%，工程质量投诉比去年有所下降，但合同违约数增加了近10%。
合同违约投诉内容，包括部分装修公司在签订合同前，会将预算价格压低或漏项，在施工后以各种理由提高报价或增加项目，使得装修总价大大超出预算。不少消费者反映，与装修公司签订合同后，装修公司无故不进行施工或拖延施工，经消费者多次催促后仍不做出改进，导致终不能按时完工。市装协秘书长陈子力介绍，因合同不规范导致的投诉也在增多。“有关材料的约定往往含糊其辞，实际装修时装修公司可能使用假冒伪劣的材料，致装修效果大打折扣。”
新政策让装修行业有法可依
进入11月，长沙楼市小幅回升，但处于下游的
家装建材行业，“暖意”来得较迟。行业洗牌加剧，让一些装修“游击队”、少数小企业因资金断裂或经营不善等，出现倒闭或跑路等现象。 “2015年新成立了不少家装公司，行业内鱼龙混杂，企业的诚信度备受考验。”陈子力告诉记者，住建委推出行业“红黑榜”，曝光没有国家相关资质、家装品质不合格、存在重大投诉的品牌，推广《长沙市
住宅装饰装修工程
施工合同》，就是希望为消费者提供权威的消费指导。
装饰装修对居住安全的影响也在被重视。《长沙市房屋安全管理条例》将于2016年1月1日实施，首次规定了装饰装修企业危害房屋安全高罚款50万元。住建委相关负责人解释，这意味着装饰装修行业进一步“有法可依”。
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