[摘要] 渗漏、开裂、空鼓、交房条件不符合要求等房屋质量问题，被称之为房屋质量“通病”，也是令业主们揪心的问题。今日，记者从长沙市建设工程质量监督站了解到，今年1-6月，该站共接到关于上述质量问题的投诉328起，同比去年上涨约三成，其中渗漏投诉仍居首，为43.29%。
渗漏、开裂、空鼓、交房条件不符合要求等房屋质量问题，被称之为房屋质量“通病”，也是令业主们揪心的问题。今日，记者从长沙市建设工程质量监督站了解到，今年1-6月，该站共接到关于上述质量问题的投诉328起，同比去年上涨约三成，其中渗漏投诉仍居首，为43.29%。
上半年长沙住宅渗漏投诉居首位
网友刘先生很郁闷，新买的房子地板和墙面多处出现裂缝。“就这样的质量，开发商还喊我们去交房。”刘先生气愤地说，由于自己并不专业，只能看出房屋质量问题的皮毛，因而他准备邀请专业的鉴定机构进行房屋质量鉴定，汇总问题后再统一要求开发商进行整改。
无独有偶。长沙宁乡某楼盘业主在红网消费维权栏目投诉称，“今年准备验房搞装修，却发现到处渗水漏水，主卧室外墙渗水，次卧室外墙渗水，厨房厕所顶上漏水。”该业主希望开发商整改后能出具一份协议书，保证以后房屋渗水出现问题由他们负责及赔偿，但遭到了拒绝。
来自长沙市建设工程质量监督站的统计数据显示，今年1-6月，该站受理投诉328起。其中，渗漏投诉143起，占43.29%；开裂投诉48起，占14.63%；渗漏开裂投诉26起，占7.93%；节能投诉5起，占1.52%，交房条件不符合要求的投诉42起，占12.80%其他投诉80起，占24.39%。
“今年上半年的投诉量同比去年投诉量大约涨了三成。”长沙市建设工程质量监督站相关负责人称。那么，这是否意味着住宅质量问题越来越严重？该站负责人予以了否认。他指出，从2010年—2015年，以5年为一个质量周期，一般业主投诉集中在第三年到第五年，因而，随着住宅面积总量的逐年递增，质量投诉也随之增加。另外，从统计中发现，投诉中还包含了很多2008年、2009年交房的房屋。“我们估算了一下，目前的投诉比例仍保持在0.3‰以内，量并不大。”该负责人称。
住宅质量问题市民可通过多条途径维权
库存高企，成为开发商们心中大的痛。降价走量的人营销策略在今年二季度以来尤为明显。“有的开发商会选择在不违反购房合同约定的情况下减配以降低成本，获得更多的生存筹码，但同时或许也成为了房屋质量诟病的诱因。”一位不愿透露姓名的地产人士透露。而一些开发商对项目的配套所做的夸大宣传、置业顾问为了促成成交所做的虚假口头承诺等，也为日后维权事件的发生，埋下了隐患。此外，一个普遍现象是，在房价下行时，质量投诉会随之增加。
“长沙市住宅工程质量存在不足，所以2014年开始我们启动了一个三年行动计划。”据长沙市建设工程质量监督站相关负责人介绍，目的是大幅度提高住宅工程质量的水平，争取3年内逐步减少这些质量“通病”。“三年行动计划的开展后，我们已发现长沙楼市建设工程质量在向好的方向发展。”该负责人举例，在近期监测的某楼盘中，渗漏问题已经基本消除。
市民在收房时应注意什么？该负责人建议，市民在收房时，首先应看合同，合同内容是验房的重要依据。在什么条件下收房应该在合同中有体现，违约如何处理也应该在合同中有体现。一旦市民发现房屋质量方面的问题，首先应该找开发商和物业公司进行协商处理。如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉，业主可到相关部门进行投诉。
“业主、购房人的维权应当理性。”该负责人提醒，一些由于各种楼盘问题引发的不理性维权屡见不鲜，如采取冲撞、打砸的方式，不但无法实现维权的目的，还涉嫌违反治安、刑事等法律规定，得不偿失。如果协商未果，特别是涉及赔偿问题，业主就需诉诸法律了。
“市民有三个途径到质监站投诉。”据该负责人介绍，可以通过拨打投诉受理电话0731-84694018或到长沙市建设工程质量监督站现场投诉，还可以登录官网（www.csjszj.cn）进行投诉。
说明：因投诉统计是按内容子项，但是单次投诉有可能包含多项子项，因此统计率相加不是100%。
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