榜单解读
2018年7月，碧桂园服务、金科服务、万科物业位居《2018年7月中国社区服务商品牌指数50》排行榜前三。其中碧桂园服务自上月成功上市以来，本月仍备受媒体和资本方关注，加之“智慧社区”的发力，在本月排行榜上保持领先优势。7月，“党建”和“暑期活动”成为各家物企丰富社区文化的关键词。物企积极探索APP互动、海报宣传、H5传情、微信小程序等新媒体手段在社区文化建设中的灵活应用，与互联网思维高速嫁接，提升社区文化建设氛围的同时，紧跟潮流加速推动企业品牌建设。
单项5
微信运营5
金科服务2018年伊始，金科启动新一轮美好升级行动——“美好家园计划”，对20余个城市公司的项目进行升级改造。截止2018年7月，金科已对13座城市、22个项目进行整改升级，范围覆盖健身场地和设施翻新、园区道路升级、重要景观点改造、园区安保设施升级等方面，共计完成整改升级66项，投入资金3740余万。另外，此次美好升级活动将在2018下半年持续进行。社区的美好升级活动不仅能在视觉上提供美的享受，延长社区寿命，还能不断提高社区服务水平，实现服务升级。
雅生活在14个城市公司，124个物业服务中心开展年度“内提素质，外塑形象”——秩序维护服务质量提升专题活动。在几个月的活动期间内，雅生活各城市公司通过自纠自查、品质巡查、夜间巡查、项目互检、限期整改等对所辖项目进行品质检查。此类活动的展开有利于通过秩序提高员工的职业素养和服务技能，维护服务对外窗口形象，推动客户满意度及物业服务整体质量的提升。
媒体曝光5
万科物业本月媒体曝光热度不减。得益于其重视“党建”工作，7月1日，在中国共产党第97个生日之际，万科物业在多地开展社区党建活动，此举得到多地政府、社区、街道的鼎力相助，物业服务和党建工作结合，取得“1+1大于2”的效果。据统计，截至2018年6月底，万科物业已成立超过60支党支部，共产党员人数超过3100名。
万科物业在管的部分高端楼盘推出“高端物管认证体系”中的“双管家服务模式”。自去年万科物业发起针对“高净值人群物业服务”的研讨沙龙后，万科物业的确一直着力于打造“高端物管认证体系”，旨在多角度探索其业务维度。这种“双管家服务模式”备受行业及媒体广泛关注。 此外，万科物业各地物业人积极投身防汛工作，以珠海和武汉万科物业表现最为突出；为迎接9月西安万科物业承办的西安·社区乐跑赛，7月7日，西安万科两大社区乐跑团举行了10公里友谊赛，不断强化“社区乐跑”IP。
碧桂园服务延续6月上市热，7月媒体关注度有增不减。9日，碧桂园服务与碧桂园商业管理订立股份转让协议。碧桂园服务出资人民币500万元收购橙家科技10％股权，成为上市后一重大事件。7月下旬，碧桂园服务通过跨区域联动，物业人全面开展巡查，在各工作群和业主群中积极扩散消息，用55帮业主找回走失儿童，从而收到业主送来的锦旗。从管理到服务，碧桂园服务坚持“以人为本”，通过智慧社区打造，践行社会责任，让物业服务更有温度。
在构建幸福社区方面，碧桂园服务还举办“少儿军训夏令营”，旨在通过夏令营让碧桂园的孩子们拥有一个充实难忘的假期，丰富孩子们的暑期生活。同时携手央视《最野假期》邀请碧桂园业主的孩子免费参加节目去西沙的风景。
指数跃升5
阳光城物业围绕“提品质 保满意”的年度品质工作主题，7月阳光城物业继续在范围内开展“阳光蜕变”行动。此外，7月加大平安宣传工作，在社区人口密集地开展平安创建宣传活动。采用多种形式，如利用小喇叭、横幅、电子显示屏宣传，让现场居民、保洁和保安填写了调查问卷，向居民发放了致全区广大居民群众的一封信，在辖区巡逻，走入辖区临街商铺中宣传……通过开展平安建设宣传活动，提高社区居民对平安建设活动的认识，增强业主主动参与平安创建的积极性。不论是“阳光蜕变”行动，还是平安宣传工作，阳光城物业始终践行“有温度的物业服务运营商”的品牌使命，致力于将“满意+惊喜”的服务带给每一位业主。
正荣物业于7月面向正荣业主推出“美好假日”系列活动，其中，“正荣小小朗读亭”活动主要面向小业主们，征集孩子们朗读的素材，并通过官方公众号平台展现孩子们的作品。此次活动的展开，让孩子们在朗读中感受读书的乐趣，让孩子们的心灵得到净化、智慧得到启迪、情感得到升华，同时，家长陪伴孩子录音能加深他们之间的情感。
此外，基于“正荣家年华”全龄客户关怀体系，苏州正荣向业主推荐《走着去拉萨》、《南京:桨声灯影里的秦淮旧梦》、《我还是喜欢东京——带你感受城市细节》等书籍；武汉正荣特邀青年书法家、正荣业主陈才俊讲解书法之道；福州启动正荣少年行夏令营……依托母集团雄厚实力及影响力，正荣举办丰富多彩的暑期活动，不断深展、落地“服务改善生活”的品牌服务理念。
本月热点
智慧社区风口热潮下
美好人居体验再升级
自2012年国家提出智慧城市战略，智慧便成了城市运营的热词，以燎原之势发展。作为智慧城市重要单元之一的智慧社区，也开始了多轮探索和迭代。2014年5月，住建部在《智慧社区建设指南》中提出争取到2020年使50%以上的社区实现智慧社区的标准化建设，直至今日，智慧社区已成为现代物业管理的重要组成部分。
战略合作促发展
智慧社区的打造需要建立一个网状的联动平台，将各个生活场景相连接，这就需要物业公司在发展自身的同时接入更多资源，实现有效联动。7月，新光服务、雅生活等物企通过战略合作，携手合作企业共同推进智慧社区发展。
7月11日，新光服务与义乌市江东新村达成战略合作。本次合作意味着双方将共同开拓开放型小区的新型合作模式和服务领域，在达成共识的基础上加速推进智慧社区落地。此类合作的展开能够使物业公司结合项目实际情况，按照客户属性定制智慧社区建设整体解决方案，在资源接入的同时实现资源的有效利用。同时，深入的合作关系有利于新光服务发挥专业管理资源优势，打通科技创新链，贯通服务产业链。
智能提升服务水平
随着物业管理逐渐向物业服务转变，智慧社区的智能化建设也随之从提升管控水平向提升服务水平延伸。线上服务平台的不断涌现，在促使物业管理便携化的同时为物业企业打开了全新的增值业务端口。
物业企业借助线上服务平台，在实现传统物业管理、收缴费用的同时，因其便携化逐渐融入业主的日常生活，扩大服务接触点，提升服务水平。如金科物业的金科天启系统、远洋亿家的智慧物业生态圈，通过打造集合大数据、智能设备的系统实现对社区日常的管控，同时将服务触角延伸。彩生活的线上平台“彩惠人生”，通过让业主购买日常生活用品来抵扣物业费的方式将增值业务渗透到业主日常生活消费中。
智慧社区标准化建设是一个资源互联的过程。随着智慧社区风口渐热，很多物业企业都纷纷打出智慧迭代口号，但很难真正构建将“人——服——物”有效联结的生态体系。为了让业主真正体会到社区智慧化，物业企业需要通过合作实现资源集合，通过技术实现资源的有效链接，建设有效循环的服务智慧体系。
榜单指标类型分为三大体系（基本价值体系、加分项体系、减分项体系），其中加分项主要是企业所获荣誉、APP运营、社区文化建设等，减分项主要是企业负面新闻等。榜单指标体系共包括8项一级指标，一级指标下再分设17项二级指标，运用层次分析法（The analytic hierarchy）简称AHP通过定量与定性相结合的方式，从具体可量化或可评估角度对一级指标予以解释。
素材来源：亿翰智库
